Caravan Logistics

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные мы собираем через сайт, как используем их для обработки заявок и какие сервисы могут участвовать в обработке.

Последнее обновление: 13 мая 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайту Caravan Logistics и описывает порядок сбора, использования, передачи и защиты персональных данных пользователей сайта.

Используя сайт, отправляя заявку через форму или связываясь с нами по указанным контактам, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Отправка формы на сайте возможна только после согласия с обработкой персональных данных и принятия настоящей Политики.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является Caravan Logistics.

3. Какие данные мы собираем

Через формы на сайте мы можем получать данные, которые Вы добровольно указываете при отправке заявки:

  • имя;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты, если он указан;
  • текст сообщения, описание груза, маршрута или запроса;
  • источник обращения, включая страницу сайта, с которой отправлена заявка.

Также при посещении сайта могут автоматически обрабатываться технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, язык браузера, дата и время посещения, просмотренные страницы, действия на сайте, клики, скроллы и иные диагностические данные.

4. Для чего мы используем данные

Мы используем персональные данные только для целей, связанных с работой сайта и обработкой обращений:

  • чтобы связаться с Вами по заявке;
  • чтобы подготовить консультацию, расчет, коммерческое предложение или ответ на вопрос;
  • чтобы вести учет обращений и клиентской коммуникации;
  • чтобы улучшать сайт, интерфейс, качество сервиса и работу форм;
  • чтобы обеспечивать безопасность сайта и предотвращать злоупотребления;
  • чтобы выполнять требования законодательства и защищать права и законные интересы Компании.

5. Передача данных третьим лицам и сервисам

Мы не продаем персональные данные пользователей. При этом для обработки заявок и работы сайта данные могут передаваться или технически обрабатываться следующими категориями сервисов:

  • почтовые сервисы и SMTP-серверы, используемые для отправки заявок на корпоративную почту;
  • Bitrix24/CRM или иные CRM-системы, используемые для учета и обработки клиентских обращений;
  • хостинг-провайдер сайта и технические подрядчики, обеспечивающие работу сайта;
  • Google Analytics для веб-аналитики;
  • Microsoft Clarity для анализа поведения пользователей на сайте.

Такие сервисы могут находиться за пределами Кыргызской Республики. Передача данных осуществляется в объеме, необходимом для целей, указанных в настоящей Политике.

6. Google Analytics и Microsoft Clarity

На сайте используются аналитические инструменты Google Analytics и Microsoft Clarity. Эти сервисы помогают понимать, какие страницы посещают пользователи, как они взаимодействуют с сайтом, какие элементы вызывают интерес и где могут возникать сложности.

Google Analytics может собирать данные о посещениях, источниках переходов, устройстве, браузере, примерном местоположении и действиях на сайте.

Microsoft Clarity может собирать данные о взаимодействии с сайтом, включая клики, скроллы, перемещения курсора, просмотр страниц и записи пользовательских сессий. Данные используются для улучшения удобства сайта и качества сервиса.

7. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на основании Вашего согласия, выраженного при отправке формы, а также в случаях, когда обработка необходима для рассмотрения Вашего запроса, подготовки ответа, исполнения договорных или преддоговорных действий, соблюдения требований законодательства и защиты законных интересов Компании.

8. Хранение данных

Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были получены: обработки заявки, клиентской коммуникации, исполнения обязательств, ведения внутреннего учета и соблюдения требований законодательства.

Срок хранения данных в сторонних сервисах, таких как CRM, почтовые сервисы, Google Analytics и Microsoft Clarity, может определяться настройками и правилами соответствующих сервисов.

9. Защита данных

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Вместе с тем ни один способ передачи данных через Интернет и ни один способ электронного хранения не является абсолютно безопасным.

10. Права пользователя

Вы можете обратиться к нам, чтобы:

  • получить информацию о том, какие Ваши данные обрабатываются;
  • уточнить, исправить или обновить персональные данные;
  • запросить удаление персональных данных, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или договорным обязательствам;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • задать вопрос о порядке обработки и защиты данных.

Для обращения используйте email info@caravan-logistics.com или телефон +996 555 11 33 33.

11. Обязанности пользователя

Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные. Компания не несет ответственности за невозможность связи, задержки в обработке заявки или иные последствия, вызванные указанием пользователем неверных, неполных или чужих данных.

12. Ограничение ответственности

В пределах, допускаемых применимым законодательством, Компания не несет ответственности за:

  • действия или бездействие сторонних сервисов, включая хостинг, почтовые сервисы, CRM, Google Analytics, Microsoft Clarity и иные технические платформы, если такие действия находятся вне разумного контроля Компании;
  • сбои, перерывы, ошибки или временную недоступность сайта, вызванные техническими причинами, действиями провайдеров, кибератаками, авариями, ограничениями связи или обстоятельствами непреодолимой силы;
  • последствия перехода пользователя на сторонние сайты по внешним ссылкам;
  • раскрытие данных, произошедшее вследствие нарушения пользователем мер безопасности, использования небезопасного устройства, передачи доступа третьим лицам или самостоятельной публикации персональных данных;
  • обработку данных третьими лицами, с которыми пользователь взаимодействует самостоятельно вне сайта Компании.

Ничто в настоящем разделе не ограничивает ответственность Компании в случаях, когда такая ответственность прямо предусмотрена применимым законодательством и не может быть исключена соглашением сторон.

13. Ссылки на другие сайты

Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, социальные сети, мессенджеры, карты и другие внешние ресурсы. Мы не контролируем содержание, условия использования и политику конфиденциальности таких ресурсов. Перед использованием сторонних сайтов рекомендуем ознакомиться с их собственными документами.

14. Изменения Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если в самой Политике не указано иное. Дата последнего обновления размещается в начале документа.

15. Контакты

По вопросам обработки персональных данных и настоящей Политики Вы можете связаться с нами:

Last updated: May 13, 2026

1. General Provisions

This Privacy Policy applies to the Caravan Logistics website and explains how we collect, use, transfer, store, and protect personal data submitted by website users.

By using the website, submitting a request form, or contacting us through the listed contacts, you confirm that you have read this Policy. A website form can be submitted only after accepting this Privacy Policy and consenting to personal data processing.

2. Data Controller

The data controller is Caravan Logistics.

3. Data We Collect

Through website forms, we may receive the data you voluntarily provide when submitting a request: name, phone number, email address if provided, message text, cargo or route details, and the source page from which the request was sent.

When you visit the website, technical data may also be processed automatically, including IP address, device type, browser, browser language, date and time of visit, viewed pages, website actions, clicks, scrolling behavior, and other diagnostic data.

4. How We Use Data

We use personal data to contact you regarding your request, prepare a consultation, quote, commercial offer, or answer, keep records of customer communications, improve the website and forms, maintain website security, prevent abuse, comply with legal requirements, and protect the Company's legitimate interests.

5. Transfer to Third-Party Services

We do not sell users' personal data. Data may be transferred to or technically processed by email and SMTP services used to send requests to corporate email, Bitrix24/CRM or other CRM systems used to process customer requests, hosting providers and technical contractors, Google Analytics, and Microsoft Clarity.

Some of these services may be located outside the Kyrgyz Republic. Data is transferred only to the extent necessary for the purposes described in this Policy.

6. Google Analytics and Microsoft Clarity

The website uses Google Analytics and Microsoft Clarity. These tools help us understand which pages users visit, how they interact with the website, what elements attract attention, and where usability issues may occur.

Google Analytics may collect visit, traffic source, device, browser, approximate location, and website interaction data. Microsoft Clarity may collect clicks, scrolling behavior, cursor movement, page views, and session recordings. This data is used to improve the website and service quality.

7. Legal Grounds

We process personal data based on your consent, expressed when submitting a form, and where processing is necessary to review your request, prepare a response, perform contractual or pre-contractual actions, comply with legal requirements, and protect the Company's legitimate interests.

8. Data Retention

We retain personal data only as long as necessary for the purposes for which it was collected: processing requests, customer communication, performance of obligations, internal record keeping, and compliance with legal requirements. Retention periods in CRM, email services, Google Analytics, and Microsoft Clarity may depend on the settings and rules of those services.

9. Data Security

We take reasonable organizational and technical measures to protect personal data against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction. However, no method of internet transmission or electronic storage is completely secure.

10. User Rights

You may contact us to request information about processed data, correct or update personal data, request deletion where retention is not required by law or obligations, withdraw consent, or ask questions about data processing and protection.

11. User Responsibilities

The user must provide accurate and up-to-date data. The Company is not responsible for inability to contact the user, delays in request processing, or other consequences caused by incorrect, incomplete, or third-party data provided by the user.

12. Limitation of Liability

To the extent permitted by applicable law, the Company is not responsible for actions or omissions of third-party services outside the Company's reasonable control, including hosting, email services, CRM, Google Analytics, Microsoft Clarity, and other technical platforms; technical failures or temporary website unavailability; consequences of visiting external links; disclosure caused by the user's own security violations; or processing by third parties with whom the user interacts outside the Company's website.

Nothing in this section limits the Company's liability where such liability is mandatory under applicable law and cannot be excluded by agreement.

13. External Links

The website may contain links to third-party websites, social networks, messengers, maps, and other external resources. We do not control their content, terms of use, or privacy practices. We recommend reviewing their own policies before use.

14. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy. A new version becomes effective once published on this page unless otherwise stated. The date of the last update is shown at the beginning of the document.

15. Contacts

For questions about personal data processing or this Policy, contact us at info@caravan-logistics.com or +996 555 11 33 33.

最后更新：2026 年 5 月 13 日

1. 总则

本隐私政策适用于 Caravan Logistics 网站，并说明我们如何收集、使用、传输、存储和保护网站用户的个人数据。

当您使用本网站、提交申请表或通过所列联系方式与我们联系时，即表示您已阅读本政策。提交网站表单前，用户必须同意个人数据处理并接受本隐私政策。

2. 数据控制方

个人数据控制方为 Caravan Logistics。

3. 我们收集的数据

通过网站表单，我们可能接收您自愿提供的数据：姓名、电话号码、电子邮箱（如填写）、留言内容、货物或路线描述，以及提交申请的页面来源。

访问网站时，也可能自动处理技术数据，包括 IP 地址、设备类型、浏览器、浏览器语言、访问日期和时间、浏览页面、网站操作、点击、滚动行为以及其他诊断数据。

4. 数据使用目的

我们使用个人数据用于联系您处理申请、准备咨询、报价、商业方案或答复、记录客户沟通、改进网站和表单、保障网站安全、防止滥用、遵守法律要求以及保护公司的合法权益。

5. 向第三方服务传输数据

我们不会出售用户的个人数据。为处理申请和保障网站运行，数据可能被传输至或由以下服务进行技术处理：用于向公司邮箱发送申请的邮件和 SMTP 服务；Bitrix24/CRM 或其他 CRM 系统；网站托管商和技术服务方；Google Analytics；Microsoft Clarity。

部分服务可能位于吉尔吉斯共和国境外。数据仅在本政策所述目的所需范围内传输。

6. Google Analytics 和 Microsoft Clarity

本网站使用 Google Analytics 和 Microsoft Clarity。这些工具帮助我们了解用户访问哪些页面、如何与网站互动、哪些元素受到关注以及哪里可能存在使用问题。

Google Analytics 可能收集访问、来源、设备、浏览器、大致位置和网站操作数据。Microsoft Clarity 可能收集点击、滚动、鼠标移动、页面浏览和会话记录。这些数据用于改进网站和服务质量。

7. 处理依据

我们基于您提交表单时作出的同意处理个人数据；在处理请求、准备答复、执行合同或合同前行为、遵守法律要求以及保护公司合法权益所必需的情况下，也可能处理个人数据。

8. 数据保存

我们仅在实现收集目的所需期间保存个人数据，包括处理申请、客户沟通、履行义务、内部记录和遵守法律要求。CRM、邮件服务、Google Analytics 和 Microsoft Clarity 中的数据保存期限可能由相应服务的设置和规则决定。

9. 数据安全

我们采取合理的组织和技术措施，保护个人数据免受未经授权的访问、修改、披露或销毁。但任何互联网传输或电子存储方式都无法保证绝对安全。

10. 用户权利

您可以联系我们，了解正在处理的数据、更正或更新个人数据、在法律或义务不要求继续保存时请求删除数据、撤回同意，或咨询数据处理和保护相关问题。

11. 用户义务

用户应提供准确且最新的数据。因用户提供错误、不完整或他人数据而导致无法联系、申请处理延迟或其他后果的，公司不承担责任。

12. 责任限制

在适用法律允许的范围内，公司不对超出公司合理控制范围的第三方服务行为或不作为承担责任，包括托管、邮件服务、CRM、Google Analytics、Microsoft Clarity 及其他技术平台；也不对技术故障、网站临时不可用、访问外部链接的后果、用户自身安全措施不足导致的数据披露，或用户在公司网站之外与第三方互动产生的数据处理承担责任。

如果适用法律明确规定公司责任且该责任不能通过协议排除，本条不限制该责任。

13. 外部链接

本网站可能包含指向第三方网站、社交网络、通讯软件、地图和其他外部资源的链接。我们不控制其内容、使用条款或隐私做法。使用前建议您阅读其自身政策。

14. 政策变更

我们可能更新本隐私政策。除非另有说明，新版本自发布于本页面时生效。最后更新日期显示在文件开头。

15. 联系方式

如对个人数据处理或本政策有疑问，请通过 info@caravan-logistics.com 或 +996 555 11 33 33 联系我们。